Центр эстетического воспитания детей
Информационный портал Хабаровск-онлайн
680000, Хабаровск,
ул. Муравьёва-Амурского, 15
31-22-76
31-16-85
32-76-11

Критерии независимой оценки качества работы учреждений дополнительного образования детей г. Хабаровска

Критерии независимой оценки качества работы учреждений дополнительного образования детей

г. Хабаровска


Оцениваемые критерии

Показатели                                                               Оценка в баллах

1.

Открытость и доступность информации об учреждении (организации) дополнительного образования

- наличие наружной вывески с наименованием

учреждения, режимом и графиком работы;

- наличие наружной рекламы учреждения,

проводимых мероприятиях;

- наличие информационных указателей и знаков;

- наличие информации о видах предоставляемых

услуг, способы подачи информации;

- наличие рекламных проспектов, буклетов,

которые можно забрать с собой;

- наличие информации на сайте учреждения

о мероприятиях и результатах его деятельности

 

2.

Многообразие услуг, оказываемых учреждением образования)

- перечень, разнообразие оуслуг учреждений

дополнительного образования, их содержание

и востребованность жителями города

 

 

3.

 

 

 

Доступность, комфортность условий предоставления образовательных услуг

(в т.ч. для граждан с ограниченными возможностями здоровья

 

- доступность (стоимость платных услуг,

территориальное расположение, режим работы,

близость общественного транспорта);

- условия, в которых предоставляются услуги

(размер помещений, их оборудование,

техническое оснащение, соблюдение

санитарно-гигиенических норм и требований,

наличие пандусов, пожарная безопасность,

охрана здания, наличие и чистота мест общего

пользования и др.);

- возможность рассмотрения жалоб, предложений

по улучшению работы учреждения.

 

4.

 

 

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательного учреждения

- корректность, доброжелательность работников

учреждения, желание решать проблемы клиентов,

отзывчивость на их просьбы;

- компетентность, профессионализм основного

персонала, его ответственное отношение к работе.

 

5.

 

 

 

 

Удовлетворенность качеством оказания услуг

- удовлетворенность образовательными программами,

формами и методами их реализации, результатом

развития ребенка;

- позитивное общее впечатление от деятельности

учреждения и проводимых им мероприятий;

- желание посещать данное учреждение в будущем,

возникшая устойчивая потребность во

взаимоотношенияхс ним;

- стремление приобщить к деятельности

учреждения культуры своих родных и друзей.